店小友如遇收款未能秒到账，怎样解决？

如遇不到账情况先自查有没有在钱包里，有手动提现。如果没有清结算会在T+1 下午四点左右，将交易款项打回到客户账号的钱包内自行提现即可；

客户注册过云创，密码忘记，注册手机号码已经没用，短信验证不了。

将当时客户认证时需要的资料都发送邮件过来，需要改手机号码的话，将新旧手机号码都提供过来，需要本人写个授权书。然后让客户手持这份授权声明书手持证明书拍照，证明书也要拍一张。发邮件给客服。

扫码支付安全问题

店小友只支持同名进出，不存在盗刷。我们系统是通过PCI-DSS认证的，国际卡组织专门会进场对各个系统和业务进行安全检查。每年央行、人行、检测中心也有各种检查。我们有国内卡组织国外卡组织的认证，国际是pci国内是adss银行卡检测中心和pci国际认证中心，双向证书还有人行的支付业务许可证。